ご利用ガイド

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会社概要

店舗名：テニサポが運営する『テニス上達グッズ専門店』
販売事業者名：中山産業株式会社 テニスサポートセンター通販事業部
販売責任者名：片岡　俊彦
所在地：
〒182-0002　東京都 調布市仙川町 3-16-11-センチュリー仙川101
電話番号：03-5314-2886
FAX番号：03-5314-5693
メールアドレス：shop@winningshot-shop.jp
ホームページ：URL：https://tenisapo.myshopify.com/

 

1、ご希望の商品の詳細ページで、購入数を選択して、「カートに入れる」ボタンをクリック。
2、マイカートのページに移動するので、ご注文の商品が正しく表示されているかどうかを確認してください。
3、そのまま購入手続きをされる場合は「ご注文手続きへ進む」をクリック、他の商品をご覧になりたい場合は「ショッピングを続ける」をクリックしてください。
4、「お客様情報入力」欄の必要な項目に情報を入力して「次へ」ボタンをクリックしてください。
5、「ご注文手続き」画面が表示されますので「お支払い方法」を選択いただき、ページに表示された内容を確認して「注文を確定する」をクリックします。

以上の手順でご注文は完了します。
ご注文いただきましたら、ご登録いただいたメールアドレスに自動返信でご注文内容の確認メールをお送りいたします。
その後、当店スタッフより、土日祝を除く2営業日以内に正式に「ご注文確認メール」をお送りいたしますので必ずご確認ください。

当店ではご注文いただいた後に「tenisapo-info@winningshot.co.jp」より自動返信メールをお送りしています。
その後、当店スタッフより、土日祝を除く2営業日以内に正式に「ご注文確認メール」 にお送りしています。
上記の時間が経過しましても、当店からのメールが届かない場合は、下記項目についてご確認ください。
受信設定をされたご記憶がない場合も、設定されている可能性がありますのでご確認ください。

◆メールソフトの「ゴミ箱」「迷惑メールフォルダ」にメールが届いていませんか？
迷惑メールフィルターを利用されている場合、当店からのメールが[迷惑メール]フォルダーに振り分けられることがありますので当店からのメールを受信できるよう、フィルター設定をしてください。
迷惑メールフォルダにメールマガジンなどが自動的に[迷惑メール]フォルダーに振り分けられてしまう場合、フィルターを設定すると、次回からは[受信箱]フォルダーなど指定したフォルダーにメールが届きます。

◆受信設定をご確認ください。
ドメイン指定をされている場合
「@winningshot-shop.jp」ドメインのメール受信許可設定をしてください。

メールアドレス指定をされている場合
「tenisapo-info@winningshot.co.jp」からのメール受信許可設定をしてください。

 

当店では現在、クレジットカード決済・Amazonpayの2種類のお支払い方法がご利用可能です。

◆クレジットカード◆
※クレジットカード情報は、SBペイメントサービス株式会社が運営する決済サーバーに、トークン方式（カード情報非通過方式）により直接送信されるため、オンラインショップサーバーを通過いたしません。
※SBペイメントサービス株式会社は、クレジットカード業界のセキュリティ基準であるPCIDSSに完全準拠しております。
※クレジットカードのお支払方法は、分割払いもできますが、お客様とカード会社のご契約内容によっては、選択できない場合も有ります。
※お支払い代金は、各クレジット会社との規約に基づき、ご指定口座から自動引き落としされます。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

支払い可能クレジットカード　ＪＣＢ、ＶＩＳＡ、MASTER、AMEX、DINERS

 

◆代金引換◆
【業者】佐川急便、ヤマト運輸
●お支払いには所定の手数料がかかります。　手数料 440円

まとめ買い計算規則	１配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています

●当店からお送りする「ご注文確認メール」に記載の金額に代引き手数料440円を加えた金額を商品配送時にご用意ください。

消費税について

消費税率：10%
軽減税率：8%
＼1未満は端数切り捨てとなります。

 

◆宅配便について◆
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便　※宅配便は日本国内配送に限らせていただきます。

当店では、宅配便については佐川急便を利用しております。運送会社のご指定はお受けできませんのであらかじめご了承下さい。
※一部地域（沖縄県、離島など）は、、ヤマト運輸を利用。

運送会社のドライバーが直接お届け先に訪問の上、手渡しで荷物を配達いたします。
※お届け日時指定可能。
※但し、一部地域では時間指定での配達が不可能な地域がございます。その場合、時間指定なしでの配達に切り替えさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

【宅配便　送料】　760円～2,765円（1配送先につき）

北海道：1188円
東北（青森県、岩手県、秋田県、宮城県、山形県、福島県）：896円
関東（茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県）：760円
信越、北陸（新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県）：896円
東海（岐阜県、静岡県、愛知県、三重県）：896円
関西（滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県）：994円
中国（鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県）：994円
四国（徳島県、香川県、愛媛県、高知県）：994円
九州（福岡県、佐賀県、長崎県、大分県、熊本県、宮崎県、鹿児島県）：1188円
沖縄県：2765円 

※この料金には消費税が 含まれています。
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

●複数商品を同時に購入された場合
1回のご注文にて商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表1個分の送料となります。
送料別の商品と送料込みの商品を同時にご注文の場合は、送料込商品の扱いもご参照ください。
送料は配送先ごとに計算されます。
※送料込みの商品でないもの、かつ、商品個別に送料が設定されていない商品の料金です。

●送料込み商品を同時にご購入された場合
1回のご注文にて送料込みの商品を同時にご注文いただいた場合、送料は上記料金にかかわらず、無料となります。
但し、商品個別に送料が設定されている場合の送料は加算されます。
送料は配送先ごとに計算されます。

●送料個別商品を複数購入された場合
１回のご注文で送料個別商品を複数購入された場合、商品個別に設定されている送料がすべて加算されます。

■お届け日数：発送日含め2日-4日ほどかかります。（離島などは除く）

※佐川急便での出荷の場合は、地域によりお届け日数が若干異なります。
※一部地域については、お届けが遅れる場合もあります。

最短での到着をご希望の場合は、日付指定をしないでください。時間帯のみの指定でお願いします。
郡部や離島、沖縄などは輸送機関（船）の都合など、3日以上かかる場合もございます。

お届けまでの日数は下の地図を参考にして下さい。
但し、あくまで目安ですので、配送業者、天候や交通状況により変動することがあります。
また、お届けの地域によっては、最短到着日の時間指定が出来ないところもありますので、予めご了承下さい。

★宅配便の利用についての主な注意点★

荷物を配達に伺った際にご不在の場合は、ポストなどに不在連絡票が投函されますので、お荷物保管期限（お届けから1週間以内）までに配送業者に再配達をご依頼ください。期間内にお荷物をお受け取りいただけなかった場合、荷物は弊社へ返送されます。 また、長期不在・受け取り拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせて頂く場合がございます。 長期不在・受け取り拒否による商品のキャンセルについて ※以下の通り手数料をいただきますのでご了承ください。 長期不在・受け取り拒否で商品が弊社へ返却された場合、手数料2,160円をご請求させていただきます。 再配達の往復の送料(弊社への返送分＋弊社からの再配達)は実費にてお客様負担とさせていただきます。

◆メール便について◆
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス　※メール便（ネコポス）は日本国内配送に限らせていただきます。
【送料料金表】 　全国一律料金：352円
※送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。

当店では「メール便」でご注文の荷物については、ヤマト運輸「ネコポス」にて出荷手配させていただきます。
「ネコポス」はとても安価な配送方法です。
お届けはポストへの投函ですので、ご不在がちな方でも便利に荷物をお受け取りいただけます。
※メール便(ネコポス)は、受領印をいただかない投函サービスです。


★ご注意
メール便(ネコポス)はサイズ・配送日数・保証などに制限がございます。
詳細は「メール便(ネコポス)の利用についての主な注意点」をご確認ください。

●配送可能な商品：
メール便をご利用可能な商品は荷姿規定サイズ（31.2cm×22.8cm以内で厚さ2.5cm以内、重量1,000g以内のもの）で梱包可能商品、個数に限らせていただいております。
適応外商品（適応外個数）については、当店の方で通常宅配便に変更させていただきます。その際、送料も通常宅配便の各該当送料となります。

●梱包荷姿サイズ：最大が角形A4サイズ(31.2cm×22.8cm)以内　※重量1kg以下
31.2cm×22.8cm以内で厚さ2.5cm以内、重量1,000g以内のもの
※荷受人様のポストに投函できないサイズのものは、メール便(ネコポス)でのお届けはできません。


●お届け日数：発送日含め2日～4日ほどかかります。（沖縄県、離島などは除く）

※一部地域については、お届けが遅れる場合があります。

商品の破損や紛失といったトラブルに関していかなる場合におきましても弊社ならびにヤマト運輸は、一切の保障をいたしかねます。あらかじめご了承ください。
メール便（ネコポス)での出荷に関しましては「納品書」は同封いたしません。
日時着指定：配達日時指定は承れません。

★メール便(ネコポス)の利用についての主な注意点★

• メール便(ネコポス)対象外（適応外個数）の商品をメール便(ネコポス)にてお申込みいただいた場合には、当店の方で通常宅配便に変更させていただきます。その際、送料も各該当送料となります。
• メール便(ネコポス)は、ヤマト運輸「ネコポス約款」にしたがって、お取り扱いいたします。送料につきましては、梱包資材費などを含む当店の定めたメール便(ネコポス)送料(全国一律352円／1梱包)にてお送りいたします。
• メール便(ネコポス)は、ギフト包装を承ることはできません。
• メール便(ネコポス)は、納品書を同封いたしません。
• 納品書をご希望の場合はその旨をご連絡ください。別途メールにてPDF書類形式にて送らせていただきます。
• メール便(ネコポス)は、宅配便による配送よりもお届けに日数がかかる場合がございます。 また、ご希望の日時を指定していただくことはできません。
• メール便(ネコポス)は手渡しでのお受け取りはできませんので(ポスト投函での配達)、「代引き」でのお支払いは承ることはできません。必ず「代金引換」以外のお支払方法をご利用ください。
• 一度のご注文で、他商品との同時購入があった場合、配送方法は以下となります。
  【他商品もメール便(ネコポス)対応商品の場合】弊店の判断で宅配便へ変更させていただく場合がございます。
  【他商品がメール便(ネコポス)対応商品でない場合】宅配便で配送させていただきます。
• 当店では、メール便(ネコポス)ご利用の際の配送状況に関しましての一切のお問い合わせ等は、お受けいたしかねますのでご了承ください。出荷確定後に荷物番号記載の出荷のお知らせメールを送らせていただきます。そちらに記載の荷物番号にてヤマト運輸ホームページより荷物の状況は確認いただけます。
• メール便(ネコポス)は、配送中に起こる紛失・破損などの事故に関しまして、配送業者からの保証がございません。 商品の未着・破損がございました場合、弊店では代替品・弁償・ご返金等の全ての補償・サポートはいたしかねますことをご了承ください。
• メール便(ネコポス)は、直接ポストへ投函されますので、手渡しや不在表の投函はできません。 ポストに投函後の紛失に関しましても、幣店では保証、サポートいたしかねますことをご了承ください。
• ご住所の末尾までのご記載がない場合や表札などが異なる場合、または、ポストに入らない場合は、弊店に商品が戻ってきてしまいます。 その際、再送とさせていただく場合は、その分の送料実費を加算・請求させていただいての発送となりますことをご了承ください。
• メール便(ネコポス)は日本国内配送に限らせていただきます。

商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認してください。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一、商品が破損・汚損していた場合は、商品の配達から7日以内にメール、もしくはお電話にてご連絡ください。すぐに返品・交換をさせていただきます。（この場合の送料は当店が負担いたします。）

お客様都合による商品交換はお受けいたしかねます。

お客様都合による返品は、商品の配達から7日以内、かつ未開封・未使用の場合に限り、お客様送料負担にて返品が可能です。
※商品の配達から8日以上経過した場合は、返品受付不可とさせていただきます。
※返品をご希望の場合は、必ず事前にご連絡をお願いいたします。
※お客様都合の返品の場合、返品対象はお買い上げ商品のみとなります。送料は返金対象外です。

お客様都合による返品・返金において、振込手数料が発生する場合は、お客様負担となります。
返金対象の商品金額から振込手数料を差し引いた金額でのご返金となります。

【ご返品をお受けできない場合】
・お届けから8日以上経過した商品
・お客様が一度開封、又はご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・機器の場合、商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・アパレル品などの場合、タグを外された商品
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・SALE対象商品
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨、記載があるもの

＜返金(返品)について＞
・スタッフが返品商品を確認した後、返金のお手続きをいたします。
　確認後、3日から5日営業日程お時間を頂く場合がございますので、予めご了承下さい。

・返品によりセット購入から単品での購入に変更になった場合やクーポンの対象から外れた場合、通常価格でのご注文に訂正となります。
　返金額を調整させて頂く場合がございますので、予めご了承ください。

・ご注文時にクレジットカードをご利用の場合は、クレジットカード会社から返金いたします。
　締日の関係上、一旦引き落としが行われる場合もございますが、
　その際は翌月または翌々月以降に返金されます。
　詳細な返金時期につきましては、個人情報となり当店では確認することが出来かねますので、
　お手数ですがご利用のクレジットカード会社にお尋ねください。

・代金引換、銀行振込
　ご希望の金融機関口座へ商品代金を返金いたします。
　お客様都合による返品・返金において、振込手数料が発生する場合、振込手数料はお客様負担となります。
　返金対象の商品金額から振込手数料を差し引いた金額でのご返金となります。

・全商品を返品される場合や、一部返品でご利用のポイントが商品代金よりも多くなった場合、全ポイント・または余剰分のポイントが返還されます。
・年末年始、ゴールデンウィーク中、お盆期間、セール期間などの繁忙期は、通常より返金のお手続きにお時間を頂く場合がございます。予めご了承ください。

【返品・交換受付先住所】
中山産業株式会社　通販事業部
〒182-0002
調布市仙川町3-16-11　センチュリー仙川101
TEL：03-5314-2886
メール：tenisapo-info@winningshot.co.jp